Términos y condiciones de Mr. Mobi Casino para una experiencia de juego en línea segura y responsable

• Sólo puedes registrar tu cuenta si tienes al menos 18 años.
• Es posible que se le solicite que demuestre su identidad para cumplir con las reglas España.
• Para evitar que otros utilicen su cuenta sin permiso, elija una contraseña segura y no comparta su información de inicio de sesión con nadie más.
• Mantenga su saldo en €; todos los depósitos y retiros se realizan únicamente en esta moneda.
• Antes de solicitar una transacción, revise siempre su perfil para ver qué opciones de pago están disponibles.
• Debes activar los bonos en tu panel personal.
• Tenga en cuenta los requisitos de transferencia, ya que pueden variar según la promoción y pueden impedirle retirar dinero hasta que se cumplan.
• Todos los juegos deben seguir las leyes de España. Si hace algo fuera de las áreas permitidas, su cuenta puede estar limitada o cerrada.
• Si cree que una transacción es injusta o desea disputarla, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Puede encontrar procedimientos de resolución de disputas en la sección de perfil de su cuenta.
• Si desea mantener sus gastos bajo control, puede establecer límites diarios, semanales o mensuales en la sección Juego responsable.
• Si es necesario, puedes optar por excluirte permanente o temporalmente.
• Utilice únicamente métodos verificados para retirar €. El tiempo que lleva procesarlo depende del proveedor que elija y de las comprobaciones que realicen para asegurarse de que todo esté en orden.
• Su información personal está segura según los estándares más actualizados de privacidad de datos. Consulte la política de privacidad en el sitio web para obtener más información.
• Antes de depositar dinero, asegúrese de leer todas las reglas que se aplican. El cumplimiento continuo garantiza que la plataforma pueda utilizarse de forma segura y sin interrupciones.

Conocer las reglas para apostar y retirar dinero

Antes de realizar un depósito, verifique siempre el porcentaje de transferencia específico para asegurarse de que sus actividades de juego se ajusten a su presupuesto en €.

Límites a retiros y verificación

La mayoría de las veces, los retiros individuales tienen un monto mínimo y uno máximo. Por ejemplo, puede haber un mínimo de 20 € y un máximo de 5000 € por transacción. Es posible que sea necesario verificar la identidad de las solicitudes de pagos mayores, seguir las reglas de las autoridades España y tardar más en procesarse. Solo puedes convertir los bonos que hayas jugado completamente con los multiplicadores indicados en saldos jugables o retiros. Si intentas iniciar una transferencia antes de finalizar todos tus requisitos de juego, cualquier crédito adicional se cancelará automáticamente y podrás perder cualquier ganancia que los acompañe. Antes de realizar una solicitud, verifique siempre los límites actuales y la documentación requerida en la configuración de su cuenta de usuario. Esto es especialmente importante si estás reclamando una gran cantidad de dinero o si es tu primera vez.

Cómo verificar a un jugador: cumplimiento y documentación

1. Tan pronto como termine de registrarse, envíe una fotografía clara o un escaneo de su identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte, una tarjeta de identidad nacional o una licencia de conducir. Asegúrese de que su nombre, fecha de nacimiento e imagen estén claros. Si la información de su cuenta y su identificación no coinciden, es posible que no pueda acceder a su cuenta.
2. Puede mostrar prueba de su dirección enviando facturas de servicios públicos, extractos bancarios o cartas oficiales de los últimos tres meses. Su nombre, dirección actual y la fecha en que se emitió el documento deben estar todos en él.
3. No corte ni difumine ninguna parte del archivo.
4. No se permiten capturas de pantalla ni cambios realizados digitalmente.

Autenticación de la fuente de pago

1. Si desea retirar dinero €, envíe documentos que demuestren que es propietario del método de pago que utilizó.
2. Para tarjetas de crédito o débito, envíe una foto en color de ambos lados que muestre los primeros seis y los últimos cuatro números pero cubra los dígitos del medio.
3. Cargue una captura de pantalla que muestre su nombre completo y la información de su cuenta tal como aparecen en la plataforma para billeteras electrónicas o transferencias bancarias.

Siguiendo la ley en España

Cuando los titulares de cuentas alcanzan ciertos límites sobre la cantidad de dinero que pueden retirar, es posible que tengan que pasar por verificaciones de diligencia debida adicionales, como responder más preguntas o proporcionar pruebas de dónde proviene el dinero. Si no responde correctamente o no proporciona toda la información solicitada, su cuenta podría ser suspendida o su dinero podría ser retirado, según las reglas España. Seguimos las leyes de protección de datos cuando manejamos toda la información y documentos personales. Sólo los utilizaremos para comprobar el cumplimiento y prevenir fraudes. Para evitar retrasos con futuros depósitos o retiros en €, asegúrese de mantener actualizados los registros de su cuenta.

Políticas para un juego responsable y formas de excluirse

Establece límites sobre cuánto dinero y tiempo puedes gastar en el panel de tu cuenta para mantener tu saldo seguro € mientras juegas juegos con dinero real. Puede cambiar los límites diarios, semanales o mensuales en cualquier momento para adaptarlos a sus necesidades. Las advertencias automatizadas permiten a los clientes saber si se están acercando o superando los límites establecidos, lo que le ayuda a realizar un seguimiento de su actividad.

Opciones para la autoexclusión

Puedes iniciar descansos temporales de 24 horas a 12 meses de inmediato a través del soporte o del menú "Juego Responsable". Para iniciar un período de reflexión o una autoexclusión más prolongada, vaya a su perfil y haga una solicitud, o póngase en contacto con el equipo de ayuda para obtener más información. Una vez que comience la pausa, no podrá acceder a su cuenta en €, incluida la realización de depósitos. La plataforma tiene enlaces a servicios de asesoramiento independientes y líneas de ayuda sobre juegos de azar para personas que necesitan más ayuda. Todas las opciones cumplen con los estándares regulatorios Español, poniendo la seguridad y el control de los usuarios en primer lugar durante las sesiones de entretenimiento interactivo.

Términos de bonificación: fechas de vencimiento, restricciones y juegos que califican

Antes de activar una oferta promocional, asegúrese de saber cuándo caducará. La mayoría de las veces, esto ocurre entre 7 y 30 días después de su emisión. Una vez finalizado este período de tiempo, todos los extras que no se utilicen desaparecerán, así que asegúrese de finalizar las partidas requeridas lo antes posible.

• Plazos: Cada oferta tiene su propia fecha de vencimiento, que normalmente se muestra en la descripción promocional o en el panel de usuario. Si no utiliza su saldo, giros o premios al final del período de tiempo, caducarán automáticamente.
• Límites máximos: Los límites pueden incluir la mayor cantidad de dinero que puedes ganar o la mayor cantidad que puedes ganar por giro o juego. Por ejemplo, algunas ofertas tienen un límite máximo de ganancias, como 100 €, por lo que no recibirás ningún pago si ganas más que eso.
• Depósito mínimo: Acceda a ofertas promocionales depositando al menos el mínimo indicado, por ejemplo, 10 €. No cumplir con este umbral hace que el usuario no sea elegible para las recompensas vinculadas a esa oferta.
• Actividades calificadas: Sólo juegos específicos admiten extras promocionales. Normalmente, los títulos de proveedores seleccionados o con ciertas características cuentan –revisa la lista de juegos asociados. Los intentos de utilizar la oferta fuera de las opciones elegibles no se acreditarán para requisitos o premios adicionales.
• Valor de la apuesta: Cualquier apuesta máxima por ronda –a menudo 5 €– debe respetarse al utilizar créditos promocionales, o los premios pueden anularse.

Supervise todos los requisitos y restricciones a través del panel de su perfil. Si no está seguro de alguna limitación o actividad calificada, hable con el servicio de atención al cliente antes de intentar obtener recompensas.

Prácticas de seguridad de cuentas y protección de datos

• Configure la autenticación de dos factores inmediatamente después del registro para proteger el acceso de personas que no deberían tenerla. Esto se puede hacer a través de SMS o una aplicación de autenticación.
• Nunca des tu información de inicio de sesión ni dejes que otras personas vean tu perfil, incluso si son amigos.
• Cree una contraseña segura utilizando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Cámbialo al menos una vez cada 90 días.
• Deshabilite el llenado automático del navegador para mayor privacidad y cierre siempre la sesión después de cada sesión, especialmente en dispositivos compartidos o públicos.
• Durante la transmisión y el almacenamiento, toda la información confidencial, como los detalles de pago y los documentos de identidad, se cifra utilizando protocolos estándar de la industria como TLS 1.2 y 1.3.
• El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a personal capacitado que gestiona el cumplimiento y el soporte de cuentas, y los registros de auditoría se revisan periódicamente para detectar cualquier actividad sospechosa.
• Supervise el historial de transacciones con frecuencia para identificar depósitos, retiros o cambios de perfil no reconocidos. Si sospecha de una actividad sospechosa, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda para congelar o restablecer su perfil.
• Se realizan controles periódicos de concientización y comunicación sobre phishing para educar a los usuarios sobre correos electrónicos o mensajes fraudulentos.
• Sus transacciones financieras en € se benefician de sistemas adicionales de detección de fraude y señalización automática de movimientos inusuales.
• Solicitar la eliminación permanente de datos personales en cualquier momento, de acuerdo con la normativa de privacidad aplicable en España.
• Para obtener más información sobre cómo se mantiene segura su información, consulte la sección Política de privacidad del panel de su cuenta.