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Il est maintenant temps de protéger vos informations :
Votre page de profil contient toujours des informations cryptées de suivi d'activité et de solde dans €. En vertu de la loi France, toutes les informations personnelles et financières sont traitées avec des protections strictes à chaque étape. Les clients peuvent accéder à leurs informations, les modifier ou les supprimer via leur portail sécurisé. Les tiers ne peuvent pas voir vos données à moins que la loi France ne l'exige pour des raisons de conformité ou financières. Avant de pouvoir utiliser des options en argent réel ou effectuer un dépôt dans €, les titulaires de compte doivent être majeurs et présenter une pièce d'identité valide. La surveillance automatisée de la sécurité détecte immédiatement les activités suspectes et informe l'utilisateur par téléphone ou par e-mail. Besoin d'aide pour modifier vos préférences de contact ou exporter vos données ? Vous pouvez soit utiliser la section gestion de compte, soit entrer en contact avec nos experts en protection des données. Votre demande sera traitée dans le délai habituel fixé par France.
Pour créer un compte, vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre adresse. Lorsque vous vous inscrivez et lorsque vous mettez à jour votre profil, ces informations sont collectées. Il peut être nécessaire de présenter des documents d'identité afin de respecter la loi en France. Lorsque vous déposez ou retirez €, par exemple, vous donnez vos informations de paiement. Nous conservons tous les enregistrements de transactions en sécurité afin de pouvoir les vérifier pour détecter toute fraude et tout audit.
Type de données | Méthode de collecte | Méthode de stockage |
---|---|---|
Informations sur vous | Formulaires d'inscription et de mise à jour des profils | Base de données des utilisateurs protégés et stockage crypté |
Données de paiement | Formulaires de dépôt et de retrait de données de paiement, ainsi que d'intégration avec les processeurs de paiement | Serveurs qui suivent les règles PCI DSS ; champs sensibles tokenisés |
Journaux de l'appareil et de son utilisation | Cookies, adresses IP de journalisation et données de session | Serveurs de journaux sûrs et accessibles uniquement au personnel autorisé |
Registres de communication | Soutenez les chats, les e-mails et les formulaires de commentaires | Un endroit pour stocker des messages cryptés |
Les données collectées ne sont conservées que sur les infrastructures situées dans des zones approuvées par les régulateurs France. Les bases de données et les canaux de paiement sont protégés par le cryptage AES-256, qui est la norme dans l'industrie. L'accès est limité à certains membres du personnel afin de protéger la vie privée. Les périodes de rétention sont conformes aux lois de France. Lorsque la période de conservation prend fin ou que le compte est définitivement fermé, les informations sont soit supprimées, soit rendues anonymes d'une manière qui ne peut être inversée. Gardez toujours vos informations à jour et utilisez des méthodes d’authentification solides pour assurer la sécurité de votre compte.
Lorsque vous vous inscrivez, assurez-vous de ne fournir que de véritables informations d'identification pour activer votre compte. Vous devrez indiquer votre nom légal complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle et vos coordonnées, comme une adresse e-mail et un numéro de téléphone fonctionnels. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre éligibilité en vertu des lois France et pour vous assurer que votre profil est accessible en toute sécurité. Les utilisateurs doivent également fournir des documents officiels, tels qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et une preuve de résidence, avant de pouvoir effectuer un dépôt dans € ou demander un retrait. Ces documents aident à prouver qui vous êtes et à protéger votre compte des personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Fournir des données précises facilite toutes les transactions financières et garantit que toute correspondance respecte les règles.
Lorsque les utilisateurs souhaitent acheter quelque chose avec €, il leur sera demandé de fournir des informations de paiement, comme un numéro de compte bancaire ou un numéro de carte de crédit. Nous collectons ces informations sensibles via des formulaires cryptés. Il est nécessaire pour suivre votre solde dans € et pour traiter les dépôts et les retraits. Pour éviter des problèmes ou des retards avec votre argent, vous devez tenir ces détails à jour. Avant de terminer de remplir le formulaire d’inscription, assurez-vous de vérifier toutes les informations que vous avez envoyées. Si vous saisissez quelque chose de mal ou omettez quelque chose, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à votre compte ou d'avoir des problèmes avec les transactions futures.
Tenez vos coordonnées et vos informations d’identification à jour afin que toutes les informations de votre compte restent correctes. Notre équipe peut confirmer votre identité, arrêter les comptes en double et rester en conformité avec les règles France si vous nous donnez votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos documents d'identité. Si vos données changent, assurez-vous de les mettre à jour immédiatement pour éviter les problèmes. Pour assurer la sécurité de vos informations, vos informations de connexion et les données de votre appareil sont surveillées pour détecter tout signe d'accès non autorisé ou de menaces possibles. Lorsqu'une personne tente de se connecter à partir d'un appareil inconnu, l'authentification multifacteur peut être activée. Pour rendre votre compte plus sécurisé, nous vous recommandons d'activer des fonctionnalités de sécurité supplémentaires dans les paramètres de votre profil. Le suivi de l'activité du compte permet de trouver les transactions suspectes et de protéger votre argent déposé dans €. Si des tendances étranges sont constatées, des limites ou des restrictions peuvent être mises en place et vous devrez peut-être confirmer les actions récentes pour y revenir. Toutes les informations fournies aident à une gestion responsable des comptes, comme la modification des mots de passe, la gestion des demandes de retrait dans € et l'aide aux clients. Les données peuvent également être utilisées pour rendre les communications plus personnelles, comme les confirmations de transactions ou les alertes de sécurité, afin que chaque utilisateur vive une expérience unique.
Pour assurer la meilleure protection de vos données lorsque vous créez un compte, transférez de l'argent ou effectuez des transactions personnelles dans €, utilisez un appareil doté des mises à jour système les plus récentes. Tous les flux de données sur cette plateforme sont protégés par des protocoles cryptographiques asymétriques (RSA-2048) et une technologie de couche socket sécurisée (TLS 1.3). Cela réduit la probabilité que des utilisateurs non autorisés puissent accéder ou intercepter des données pour les utilisateurs Français.
Utilisez toujours HTTPS pour accéder à votre profil pour une sécurité optimale. Ne donnez vos informations de connexion à personne et utilisez l’authentification à deux facteurs chaque fois que vous le pouvez. Ces technologies et suggestions aident à garder les informations privées des titulaires de compte et les activités liées à € sûres et privées.
Ne fournissez des informations personnelles à des partenaires extérieurs que lorsqu'elles sont nécessaires au traitement des paiements, à la vérification des comptes, au respect de la loi ou à la prévention de la fraude. Lorsque vous partagez vos données, comme les détails de la transaction, les documents d’identité ou les coordonnées, ces destinataires doivent suivre des règles contractuelles strictes et utiliser des mesures de sécurité tout aussi strictes que les nôtres. Le transfert d'informations à des fournisseurs de services peut impliquer des endroits en dehors de France, mais cela sera toujours effectué conformément aux lois sur la protection des données. Les informations partagées avec des sociétés d’analyse, des partenaires marketing ou des systèmes de prévention de la fraude ne peuvent être utilisées qu’aux fins convenues. Nous ne vendons ni ne donnons d’informations à des personnes qui n’ont pas le droit de les avoir. Pour protéger votre solde dans € et d'autres données, ne donnez pas vos mots de passe ou codes d'authentification à une personne extérieure à votre organisation qui prétend y être affiliée. Si les informations que vous avez demandées ne semblent pas nécessaires à l'action que vous souhaitez entreprendre, veuillez en informer le support. Nous vous enverrons toutes les mises à jour concernant les modifications apportées au partage de données directement aux méthodes de contact que vous nous avez fournies lors de votre inscription.
Toutes les communications sont enregistrées et traitées conformément aux normes du secteur, et chaque demande reçoit un numéro de dossier. Les utilisateurs peuvent voir comment se portent leurs demandes dans le panneau de notifications de leur profil. Pour vous donner plus de tranquillité d’esprit, les agents de soutien reçoivent une formation régulière sur la façon de gérer les informations sensibles de manière privée.
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